Condiciones de Venta y Devoluciones

Estas Condiciones de Venta y Devoluciones regulan la adquisición de entradas para eventos, actividades y visitas guiadas, disponibles a través del Sitio Web Turismo Fuentes de León (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad del Ayuntamiento de Fuentes de León.

Al realizar una compra en el Sitio Web, el usuario acepta cumplir con estas condiciones. Le recomendamos leerlas atentamente antes de proceder con su compra.

1. Proceso de Compra

1.1. Selección de Entradas: Para adquirir entradas, el usuario deberá seleccionar el evento o la visita guiada que desea asistir a través de las opciones disponibles en el Sitio Web. Cada producto contará con su respectiva descripción, precio, fecha y horario.

1.2. Información del Usuario: El usuario debe proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra, como su nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de pago. Esta información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

1.3. Confirmación de la Compra: Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra, incluyendo el número de entrada, el evento o visita seleccionada, y el importe pagado.

1.4. Pago: El pago de las entradas se realizará a través de los métodos de pago habilitados en el Sitio Web. El pago será procesado a través de una plataforma de pago segura y conforme a las normas de seguridad estándar en transacciones electrónicas.

1.5. Autenticidad de las Entradas: El Ayuntamiento de Fuentes de León no garantiza la autenticidad ni la validez de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los puntos oficiales de venta, específicamente el Sitio Web Turismo Fuentes de León o cualquier otro canal expresamente autorizado. El uso de entradas no oficiales puede conllevar la denegación del acceso al evento o actividad correspondiente.

2. Precios y Disponibilidad

2.1. Precios: Los precios de las entradas están indicados en el Sitio Web en el momento de la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio total incluirá impuestos aplicables, si corresponde.

2.2. Disponibilidad: La disponibilidad de entradas está sujeta a la capacidad de los eventos o actividades. En caso de que las entradas no estén disponibles, se informará al usuario antes de completar la compra.

3. Política de Cancelaciones y Devoluciones

3.1. Cancelación por parte del Usuario: Las entradas adquiridas en el Sitio Web son no reembolsables una vez realizada la compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto o evento.

3.2. Cancelación por parte del Organizador: En caso de que un evento o visita guiada se cancele por parte del Ayuntamiento de Fuentes de León debido a circunstancias excepcionales (por ejemplo, fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, etc.), el usuario tendrá derecho a un reembolso completo del importe de las entradas.

3.3. Modificaciones de la Actividad: Si por razones ajenas al Ayuntamiento de Fuentes de León (por ejemplo, cambios en horarios o fechas del evento), el usuario no puede asistir a la actividad, el Ayuntamiento de Fuentes de León ofrecerá la posibilidad de reprogramar la entrada para una nueva fecha disponible, siempre que la modificación sea solicitada con antelación a la actividad.

4. Acceso a los Eventos y Actividades

4.1. Identificación: Para acceder al evento o actividad para la que se ha adquirido entrada, el usuario deberá presentar el correo electrónico de confirmación o una entrada impresa, junto con un documento de identificación personal (DNI, NIE, pasaporte).

4.2. Puntualidad: Es importante que los usuarios lleguen puntualmente al lugar y hora indicados en la entrada o en la confirmación de compra. El Ayuntamiento de Fuentes de León no se responsabiliza de la pérdida de entradas o la no asistencia a eventos o actividades por retrasos del usuario.

5. Cambios y Cancelaciones por el Usuario

5.1. Solicitudes de Modificación: En caso de que el usuario desee modificar los detalles de su entrada (por ejemplo, cambiar la fecha de una visita guiada), podrá contactar con el Ayuntamiento de Fuentes de León a través de los medios de contacto proporcionados en el Sitio Web. La posibilidad de modificar la entrada estará sujeta a la disponibilidad de nuevas plazas y a las políticas específicas de cada actividad.

5.2. Política de No Show: En caso de que el usuario no se presente al evento o visita guiada sin haber solicitado previamente la cancelación o modificación de su entrada, se considerará que no ha asistido (no-show) y no tendrá derecho a reembolso.

6. Exoneración de Responsabilidad

6.1. Responsabilidad por el Uso de Entradas: El Ayuntamiento de Fuentes de León no será responsable por la pérdida, robo o mal uso de las entradas una vez emitidas. Es responsabilidad del usuario mantener segura su entrada.

6.2. Cancelaciones por Fuerza Mayor: El Ayuntamiento de Fuentes de León no será responsable por la cancelación o modificación de un evento o actividad debido a causas fuera de su control, como condiciones meteorológicas, desastres naturales, conflictos sociales, pandemias, etc.

7. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el usuario durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. El Ayuntamiento de Fuentes de León tomará todas las medidas necesarias para proteger los datos personales del usuario y utilizarlos únicamente para gestionar las compras y servicios solicitados.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con las condiciones de venta, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios prestados en este Sitio Web, puede ponerse en contacto con el Ayuntamiento de Fuentes de León a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@aytofuentesdeleon.com

• Teléfono: 924724609

• Dirección: PLAZA ESPAÑA, 1 – Fuentes de León (06280), Badajoz, España